Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 5 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015

Cuando nos pides una cotización nos confías datos tuyos y de tu familia o tu empresa. Aquí te contamos quién los recibe, para qué los usamos, cómo los cuidamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Quién es responsable

Los responsables del tratamiento son María Carolina Gutiérrez Duque y Paula Andrea Botero Duque, que atienden bajo la marca MC Seguros & Finanzas.

Domicilio

Bogotá, Colombia

WhatsApp y teléfono

300 823 2048

Qué datos tratamos

• Los del formulario de la página: tu nombre, el seguro que quieres cotizar, a quién quieres asegurar, la edad de quien toma el seguro y lo que quieras contarnos.
• Los que nos compartas para cotizar, emitir o renovar una póliza: documento de identidad, datos de contacto, datos del bien que quieres asegurar y, para seguros de salud y de vida, información sobre tu salud.
• Datos sensibles. La información de salud es un dato sensible. Solo la pedimos cuando la aseguradora la exige para cotizar o emitir, te decimos para qué es y no estás obligado a darla. Si no la das, puede que la aseguradora no pueda ofrecerte esa póliza.
• Datos de menores de edad. Si aseguras a tus hijos, sus datos los entrega su representante legal y los usamos solo para su seguro, respetando su interés superior.

Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y prepararte la cotización.
• Pedir cotizaciones a las aseguradoras con las que trabajamos (Seguros Bolívar, AXA Colpatria, Seguros del Estado y Skandia) y, si decides tomar el seguro, tramitar su emisión. Para eso les entregamos tus datos, y cada aseguradora los trata según su propia política.
• Acompañarte después: renovaciones, cambios en la póliza y reclamaciones ante la aseguradora si tienes un siniestro.
• Cumplir las obligaciones legales del sector asegurador, como el conocimiento del cliente y la prevención del lavado de activos.
• Escribirte sobre otros seguros, solo si nos autorizas. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras.

Cómo los cuidamos

Esta página no guarda lo que escribes en el formulario: el mensaje se arma en tu navegador y se abre en tu WhatsApp. Tampoco usa cookies propias ni herramientas de medición. Lo que nos envías después solo lo ve nuestro equipo y la aseguradora que cotiza o emite tu póliza.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando tengas un deber legal o contractual de seguir en nuestra base, por ejemplo mientras tu póliza esté vigente.
• Consultar tus datos gratis.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al 300 823 2048 con tu nombre, tu número de documento, lo que nos pides y cómo quieres que te respondamos.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasa de 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasa de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una solicitud abierta o una póliza con nosotros, y después el tiempo que exijan las normas del sector asegurador y las tributarias.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha.